Guía basada en una investigación de George Mason University, Dartmouth College y HP Labs, patrocinada por el Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU., sobre la efectividad y la madurez social de los equipos de respuesta a incidentes de ciberseguridad (CSIRT). Analiza los factores humanos, el trabajo en equipo, la colaboración entre equipos y la gestión del talento, y propone prácticas y herramientas para mejorar el desempeño de los CSIRT.