Investigación del profesor Edgar Serna que propone gestionar la ingeniería de requisitos con los principios del pensamiento complejo. Construye primero un marco de conceptos socio-ingenieriles —requisitos, sistema, complejidad, transdisciplinariedad, multidimensionalidad, gestión del conocimiento y fiabilidad del software— y discute qué se entiende por información y comunicación, contrastando la teoría de Shannon con las visiones que sí atienden al significado. Los resultados aplican esos principios a las etapas del proceso, desde el conocimiento del dominio hasta la conformación del equipo. Editorial IAI, 2021.